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Encaminhando documentos

Para acessar a “Caixa de Encaminhamentos”, siga os passos abaixo:

  1. Clique em “Caixa de Encaminhamentos” na Página Inicial ou no Menu lateral esquerdo.

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Você será redirecionado para a página “Caixa de Entrada”.

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Elementos da página “Caixa de Encaminhamentos”​

1. A aba “Entrada” dá acesso a todos os encaminhamentos recebidos e que estão pendentes de alguma ação.
2. A aba “Saída” dá acesso a todos os encaminhamentos que você realizou ou respondeu.
3. A aba “Pendentes” mostra os encaminhamentos recebidos e pendentes de alguma ação sua.
4. A aba “Resolvidos” mostra os encaminhamentos que não possuem nenhuma pendência a ser resolvida.
5. A seção “Caixas” organiza os encaminhamentos.
6. Ao clicar no botão “Filtrar”, o sistema exibirá os filtros para listar os encaminhamentos na seção “Caixas”.
7. Depois de preencher os campos de filtro, clique em “Pesquisar” para aplicar o filtro escolhido.
8. Ao clicar no botão “Mais informações”, uma janela com explicações sobre a página é exibida.
9. Ao clicar no botão “Seta direita”, a parte direita da tela é escondida.
10. A área de “Exibição” mostra os documentos do encaminhamento para leitura.

Para ler um encaminhamento ou realizar ações (como Responder, Encaminhar ou Entranhar), há dois caminhos:

  • Caminho 1: Clique sobre o título do encaminhamento.

  • Caminho 2: Utilize os botões de atalho que aparecem à direita ao passar o cursor sobre o encaminhamento.

Mover encaminhamentos para a aba “Resolvidos”​

Se o encaminhamento não exige mais nenhuma ação, ele pode ser movido para a aba “Resolvidos”. Para isso:

  1. Selecione o encaminhamento desejado.

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  1. Clique no botão “Marcar como Resolvido”.

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